なお、当社は、お客様のクッキー、IPアドレス、広告識別子、ウェブサイトの閲覧履歴・検索履歴、購買履歴、位置情報、属性情報等の個人関連情報を、お客様から直接、又は第三者から提供を受けて、取得することがあり、当社は、これらの個人関連情報を当社の保有するお客様個人情報と紐付けて利用することがあります。

3. お客様個人情報の第三者提供について

当社は、お客様個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく、第三者に提供いたしません。また、当社がお客様個人情報の取り扱いを含む業務を委託する場合、その業務委託の目的の範囲内でお客様個人情報を当該委託先に預託いたします。
(1)  ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AG、ビー･エム･ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW 正規ディーラー、契約保険会社などの第三者および委託先への提供など、こちらのプライバシー・ステートメントに同意をいただいた場合（第三者および委託先の詳細についてはこちらをご覧ください）
(2)  法令または裁判所の命令もしくは権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合
(3)  4で掲げる情報を共同利用する場合

4. お客様情報及びお客様車両サービス情報の共同利用について

お客様（保証人、所有者名義人及び使用者名義人を含み、以下本項において同じです）の氏名、住所、生年月日等のお客様情報、及びお客様保有の車両に対し、担当の当社正規ディーラーが実施したサービス内容等を以下のとおり共同利用いたします。
(1) 共同利用するお客様個人情報の項目及び範囲；
①個人情報のうち以下に掲げる情報については、ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AG及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結したBMW 正規ディーラーのうちお客様を担当する正規ディーラーにて共同利用します。
・  氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別、個人識別ID（ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AGにより発行されるID）、運転免許証番号、職業、自動車損害賠償責任保険証明書記載事項
・  お客様とのお取引に関する情報
・  アンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報

②個人情報のうち以下に掲げるお客様車両サービス情報については、ビー・エム・ダブリュー株式会社、ビー・エム・ダブリュー・ジャパン・ファイナンス株式会社、BMW AG及びビー・エム・ダブリュー株式会社とディーラー契約を締結した正規ディーラー・ネットワーク（以下、「正規ディーラー・ネットワーク」といいます）にて共同利用します。
・  当該車両の自動車登録番号、車台番号、形式、所有者の氏名、住所、自動車検査証の有効期間の満了する日
・  当該車両の修理およびメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離
・  当該車両の修理およびメンテナンスに伴い収集または保有される車両の動作履歴、動作環境およびこれらの処理データ
・  当該車両の修理およびメンテナンスのために提供されたアドバイスおよび提案（実施の有無を問わない）　など
(2) 共同利用者によるお客様個人情報の利用目的；
上記(1)①の利用目的は以下のとおりです。
・  共同利用者において取り扱う商品・サービスのご案内およびご提供、ならびに各種イベントおよびキャンペーンのご案内
・  顧客満足度調査の実施
・  サービス業務改善のための統計分析、中古車流通分析等の実施
・  販売元販売証明書が必要な部品の調達　など
上記(1)②の利用目的は以下のとおりです。
・  当該車両の入庫時における的確なサービスのご提供、当該車両査定・代替等に関する的確なアドバイス、ならびに当社において取り扱う商品、サービス、各種イベントおよびキャンペーンのご案内
・  車台番号に基づく保証、サービス、メンテナンスパッケージに関わる修理およびメンテナンスに要した費用等の支払い申請
・  正規ディーラー・ネットワーク内におけるサービス入庫等の入力情報に基づくお客様の個人情報の更新　など
(3) 共同利用する当社お客様個人情報の管理についての責任を有する者；
当社が責任をもって管理いたします。当社の住所と第三者については、こちらをご覧ください。（苦情等につきましては7に掲げる当社カスタマー・インタラクション・センターまでお問い合わせください）

5. お客様個人情報の適正な管理
当社は、お客様個人情報を当社およびBMW AGにて責任を以って管理すると共に、不正アクセス、お客様個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備し、システム面等の安全管理措置を実行します。当社が講ずる安全管理措置の具体的内容については、7に掲げる当社カスタマー・インタラクション・センターまでお問い合わせください。
業務委託先についても、同様の指針でお客様個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

6. お預かりしているお客様個人情報の取り扱いに関して
当社は、BMW AGや当社が管理、保有しているお客様個人情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、2に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様に係るお客様個人情報の利用目的の通知若しくは開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止、又は第三者提供記録の開示を希望される場合は、別途定める手続きにてご請求いただき、当社は合理的な範囲で速やかに応じます。お客様個人情報の利用目的の通知若しくは開示、利用停止・消去・第三者提供の停止、又は第三者提供記録の開示は当社の定める書面で、また訂正・追加・削除は問い合わせ窓口に電話で、それぞれご請求いただき、お客様ご本人である確認をとらせていただいた上で、法令に基づき合理的な範囲で速やかにこれに対応します。
開示等請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、BMWのウェブサイトからダウンロード、または、7に記載のカスタマー・インタラクション・センターにお問い合わせください。

7. お客様個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示等請求書などの送付先
〒105-7308 東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング
ビー・エム・ダブリュー株式会社
BMWカスタマー・インタラクション・センター 宛　
Tel: 0120-269-437　（平日：9:00～19:00 / 土日祝：9:00～18:00）※12/31 – 1/3は9:00～18:00
開示請求書（PDFファイル, 172KB）
利用停止等請求書（PDFファイル, 168KB）